Notre charte

1. A votre écoute 24H/24, 7J/7

Nous sommes à votre écoute au bureau de 9h15 à 12h00 et de 13h45 à 17h00 le lundi et le mercredi et de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 le mardi, le jeudi et le vendredi. Notre portable d’astreinte est à votre disposition, en cas d’urgence, 7j/7, 24H/24.

2. Vous êtes libre!

A tout moment, vous avez la liberté de changer de prestation, de planning et/ou d’intervenante.

3. Un savoir faire en recrutement vous assure une intervenante
de qualité

Nos Auxiliaires de Vie ont minimum trois ans d’expériences et le diplôme DEAVS. Les parcours et références sont systématiquement vérifiés.

4. Une écoute attentive et humaine

Nous procèdons à la sélection de (ou des) l’Auxiliaire (s) de Vie la (ou les) plus adapté(e)s
à répondre à votre demande, selon vos souhaits et votre personnalité.
Nous vous présentons la (ou les) candidat(e)s avant de procéder à leur placement.

5. Une Auxiliaire de Vie qui s’engage

Etre ponctuelle, honnête et polie, consciencieuse dans sa tâche, respecter la confidentialité sur la vie privée, l’état physique ou psychologique du bénéficiaire, être à l’écoute, aimable et maintenir une atmosphère harmonieuse. Tels sont une partie des engagements que prend chaque Auxiliaire de Vie.
Et nous y veillons tout au long des contrats.

6. Le remplacement de votre intervenante

En cas d’absence imprévue de votre intervenante, pour quelque motif que ce soit, notre

équipe vous en informe et recherche une remplaçante capable de prendre le relais. Nous vous le garantissons.

7. Confiance n’exclut pas contrôle!

Nous contrôlons et suivons en permanence votre satisfaction par le biais de visites mensuelles qui nous permettent de faire le point sur votre prestation. La Responsable de la coordination vous contacte toutes les semaines, au minimum.

8. Des agréments pour être à la pointe de la professionnalisation

Ils vous garantissent que nous répondons parfaitement aux exigences des cahiers des charges demandés par les différentes collectivités et organismes publics.

9. Nos conventions et nos partenariats avec les organismes d’Etat vous permettent d’obtenir des aides financières adéquates.